KPI 報表總覽 - 客運業管權限

提供票證業管機關一個可查核票證資料品質的管理介面

【KPI報表總覽】功能簡介

本功能提供客運業管單位查看轄下業者、路線各月份的票證品質 KPI 各項指標（上傳率、標準率、涵蓋率），業管單位可依需求設定業者、路線與電子/非電子票證等篩檢條件查看 KPI 內容。

【KPI報表總覽】前置動作

使用該功能前請優先登入系統，並於側選單列點選【KPI報表總覽】功能

選單功能示意

【KPI報表總覽】功能概觀

1. 報表基本資訊 (轄下業者數/票證類別/報表種類/資料月份)

2. 業者KPI分項結果 (營運路線數/每個月繳交總票數/上傳率/標準率/異常率/涵蓋率)

KPI 報表示意圖

【KPI報表總覽】操作說明

票證類別說明

• 票證類別依據收納的資料類型區分為三類

  • IC電子票 → 係指使用 EasyCard/iPass/icash/HappyCash 作為支付行為的票證。

  • 非電子票 → 係指使用非上述方式的支付行為，通常為紙本記錄或Token的票證。

  • 不分票證類別 → 係指不區分票證類別將所有已收納的票證資料皆納入計算的方式。

票證類別選擇器示意

注意事項：

由於非電子票證無硬性要求必須傳送，故實際上許多客運業者甚至是其業管單位是缺少非電子票證的KPI或可能出現上傳率、標準率 、涵蓋率皆為0的狀況，參見以下示例。

非電子票KPI缺漏示意-1

非電子票KPI缺漏示意-2

報表種類說明

• 報表種類依據計算的方式區分為三類，詳細計算方式可見於品質指標定義

  • 評鑑(聯集計算) → 係指將附屬路線票數累加至所屬路線中再統計各項指標的計算方式。

  • 評鑑(權重計算) → 係指依附屬路線各別權重去統計所屬路線各項指標的計算方式。

報表種類選擇器示意

補充事項: 若路線中僅有單一附屬路線時，則兩種計算方式各項指標結果將相同。

KPI月份說明

KPI統計原則上以月為最小單位去統計 (時間為2018/01~今)

KPI月份選擇器示意

業者KPI預覽

於【業者KPI分項結果】中可點選欲進一步查看的客運業者

業者KPI預覽示意-1

業者KPI預覽示意-2

報表匯出

• 報表匯出依據匯出格式區分為兩類

  • PDF 報表匯出 → 匯出所有頁面上的 KPI 明細，資料留存或補助申請時用。

  • Excel 匯出 → 匯出指定區塊的頁面資訊，如有進一步統計需要時可用。

PDF 報表匯出位置示意

PDF 報表內容示意

Excel 匯出位置示意

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