評鑑常見問題

票證平臺跟評鑑有什麼關係？

各業管單位配合政策需要多已逐步將「票證資料提送配合度」納入業者評鑑，評鑑時，票證平臺除提供管理工具供業管與業者確認評鑑路線範圍之外，亦將配合評鑑時間依業者票證資料上傳情形產製品質KPI報表，做為業管與評鑑團隊評分之參考

什麼是評鑑建構資料？

業管辦理業者「票證資料提送配合度」評鑑時需先定義評鑑時間範圍、路線範圍、計分方式、計分門檻等參數，做為產製票證品質KPI報表的計算基準，這些資料即為評鑑的建構資料

評鑑建構資料怎麼建立、由誰負責？

評鑑建構資料由業管單位（或評鑑團隊）負責建立與管理，相關資料可匯出與受評鑑業者確認，避免評鑑執行時之爭議

評鑑建構資料很繁瑣，可以多人分工管理嗎？

評鑑建構資料可區分業者由不同業管（或評鑑團隊）承辦人員負責管理，惟承辦人需具備平臺帳號並取得評鑑建構資料管理授權

評鑑建構資料很繁瑣，可以舊版資料為基礎修改成新版嗎？

評鑑建構資料建立後可儲存與匯出，管理人員可以匯出的檔案為基礎修改成新版評鑑建構資料，再將修改後資料匯入新評鑑計畫，減低評鑑建構資料管理工作量

評鑑 KPI 指標是怎麼計算？若覺得資料不太正確怎麼辦？

評鑑 KPI 指標係以業者上傳票證資料內容為基礎進行上傳率、標準率與涵蓋率計算，過程會剔除格式錯誤或不完整無法運用的資料；若覺得資料不太正確可反映給平臺服務人員（e-mail：[e-mail] 電話：[phone]）