評鑑常見問題

票證平臺跟評鑑有什麼關係?

各業管單位配合政策需要多已逐步將「票證資料提送配合度」納入業者評鑑,評鑑時,票證平臺除提供管理工具供業管與業者確認評鑑路線範圍之外,亦將配合評鑑時間依業者票證資料上傳情形產製品質KPI報表,做為業管與評鑑團隊評分之參考

什麼是評鑑建構資料?

業管辦理業者「票證資料提送配合度」評鑑時需先定義評鑑時間範圍、路線範圍、計分方式、計分門檻等參數,做為產製票證品質KPI報表的計算基準,這些資料即為評鑑的建構資料

評鑑建構資料怎麼建立、由誰負責?

評鑑建構資料由業管單位(或評鑑團隊)負責建立與管理,相關資料可匯出與受評鑑業者確認,避免評鑑執行時之爭議

評鑑建構資料很繁瑣,可以多人分工管理嗎?

評鑑建構資料可區分業者由不同業管(或評鑑團隊)承辦人員負責管理,惟承辦人需具備平臺帳號並取得評鑑建構資料管理授權

評鑑建構資料很繁瑣,可以舊版資料為基礎修改成新版嗎?

評鑑建構資料建立後可儲存與匯出,管理人員可以匯出的檔案為基礎修改成新版評鑑建構資料,再將修改後資料匯入新評鑑計畫,減低評鑑建構資料管理工作量

評鑑 KPI 指標是怎麼計算?若覺得資料不太正確怎麼辦?

評鑑 KPI 指標係以業者上傳票證資料內容為基礎進行上傳率、標準率與涵蓋率計算,過程會剔除格式錯誤或不完整無法運用的資料;若覺得資料不太正確可反映給平臺服務人員(e-mail:[email protected] 電話:(02) 2349-2818)
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