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# 帳戶鎖定-排解說明

說明當使用者因帳號連續登入失敗時可如何進行排解

### 【帳戶鎖定】發生情境

當您帳號輸入錯誤時，畫面中央會跳出警示告訴您目前**登入失敗累積次數**

![帳號連續登入錯誤警示示意](https://2086910931-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M0agi_ZtK-ce2MpU3JB%2F-MHU3xpuNL4h8bpB-nZn%2F-MHUMCvK4jMaSLU0wMW_%2Fimage.png?alt=media\&token=97dc21bf-9759-4842-b328-3fc0e3d75a0c)

### 【帳戶鎖定】排解流程

輸入錯誤達到**上限5次**時，畫面會跳轉到[**401錯誤頁面**](https://ticp-motc.gitbook.io/convergeproj-doc/web-guide/errorcode-explain#401-unauthorized)，並禁止一段時間使用該**帳號登入**

![登入鎖定示意](https://2086910931-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M0agi_ZtK-ce2MpU3JB%2F-M0b2pEUEpCDSeDp2EjJ%2F-M0b4Z260telWrcOD-eD%2F401.jpg?alt=media\&token=e1c0db7c-7752-41f6-985e-48cb12bbc8af)

發生該錯誤時，大致上您有兩種

1. **等待**系統封鎖時間後再行登入
2. 透過錯誤回報功能反饋您的問題

![錯誤回報填寫示意](https://2086910931-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-M0agi_ZtK-ce2MpU3JB%2F-MHU3xpuNL4h8bpB-nZn%2F-MHUNtuUTZVS5WXrMCOI%2Fimage.png?alt=media\&token=1c3983b3-099c-40f9-baae-ec6af9aa53cd)

{% hint style="info" %}
**注意事項：**\
當系統鎖定時間後仍**持續登入失敗且達到上限**時，鎖定時間則會比之前的**更長**，敬請注意。
{% endhint %}

📞(02) 2349-2818 / 📧<tdc@motc.gov.tw>&#x20;

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